MOA et MOE, quelle est votre expérience ?

Je serais tres curieux de voir des personnes faisant de l'Assistance à MOA s'exprimer sur le sujet. J'aimerais lui poser 2 questions :
Quel est l'enjeu pour une MOA ? Quels fonctionnement et conditions installer pour que la relation MOA/MOE débouche sur un résultat effectivement positif?

De ma propre expérience, la MOA se positionne plus proche du client que du chef de projet.
Il est rare que la MOA aille jusqu'aux spécifications fonctionnelles, au encore jusqu'à la planification.

Du coup, le chef de projet (en général officiellement le MOE) considère la MOA comme son unique client.

Encore un truc qui n'arrange en rien le travail du chef de projet, en diluant sa responsabilité et en lui cachant les vrais interlocuteurs.

Mais peut-être avez-vous des expériences plus réussies ?

@+
Jeff

Bonjour Michel
A quelle place pourrait se situer le commanditaire/sponsor du projet dans une notion MOA/MOE?
Je serais tenté de le situer dans une position de MOA, avec un rôle plus spécifique à la définition ci-dessus : Responsabilité centrée "exigences et contraintes". le Chef de Projet étant orienté vers la mise en œuvre ?

Bonjour,

Quelle est votre expérience de cette ségrégation très franco-française des responsabilités et du boulot?

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qq définitions que nous utilisons pour expliquer les rôles de MOA et MOE et que vous trouverez peut-être utiles pour répondre:

Ouvrage
• Ensemble cohérent de fournitures, livrables et de services associés. Résultat d’un projet. L’ouvrage est la chose produite.

Maîtrise d’ouvrage
•
Personne, physique ou morale (collectivité juridiquement
reconnue)commandant, à un maître d’oeuvre, un ouvrage qui doit répondre
à des spécifications, à des exigences de qualité, de coûts et de délais.
•
Le maître d’ouvrage est responsable des spécifications générales, de
l’enveloppe budgétaire prévisionnelle, de l’échéancier de réalisation,
de la planification, du financement, du contrôle de l’exécution du
programme.

OEuvre
• Ensemble des travaux nécessaires à la réalisation d’un ouvrage.
• L’oeuvre est le travail de production d’une chose (souvent
matérialisée par un projet).

Maître d’oeuvre
•
Personne (physique ou morale) responsable de l’oeuvre (ensemble des
travaux de développement : conception, construction et mise en oeuvre,
d’un ouvrage). En anglais on parle de “prime contractor” représenté par
un “project manager”.
• Le maître d’oeuvre s’engage sur des délais, des coûts et sur la conformité de l’ouvrage aux exigences.

Programme
• Un projet du SI est caractérisé par un objectif, une date de début et de fin, des livrables (logiciel, documentation..).
• Un programme définit une structure cohérente et homogène du SI
en lien avec le processus métier. Il n’est pas réduit à la réalisation de l’outil informatique.

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la MOA a avant tout une responsabilité métier:l

La
MOA adopte une vision globale de l'entreprise,s'attache à faire évoluer
les métiers et les processus, prépare l’avenir de l'entreprise. Elle
doit disposer d’une vue complète de son projet et de toutes ses facettes. Elle doit communiquer cette visibilité globale et une compréhension des enjeux à la MOE.

La
MOA est un “pilote” qui intègre le SI dans le reste de son dispositif
(métiers, process, organisation). Elle définit les besoins du SI en
réponse aux exigences des processus métier, en intégrant au mieux :
- la stratégie et les contraintes économiques de l’entreprise
- la performance opérationnelle du processus
- les exigences des utilisateurs



La MOE des projets SI est garante de l’atteinte des objectifs du SI.

Elle adopte une vision transverse, innovante et benchmarkée des solutions et est garante de la politique “IT” de l"entreprise
• La MOE doit pouvoir proposer plusieurs solutions et conseiller la MOA
• Elle reste maîtresse sur les choix techniques et l’architecture du système en accord avec les besoins des MOA.

La MOE est un “expert” qui transforme un besoin exprimé par la MOA en solution SI
• La MOE doit avoir une vision globale du SI comme la MOA doit avoir une vision globale du métier
• La MOE est garante de l'intégrité du projet et de son intégration dans le SI
• Dans le cadre d’une prestation externe, la MOE pilote les fournisseurs/prestataires



l'AMOA
est a mon sens une délégation à la MOE de tâches qui sont de la
responsabilité de la MOA mais pour laquelle la MOA n'a pas forcémént
toutes les compétences ou toutes les resources.