Un document intéressant de Gartner qui met en perspective diverses stratégies et méthodologies(Lean, 6 Sigma,PPM, BPI)entre elles et qui identifie les approches ou modèles appropriés (CMM, CobiT, ITIL, TCO, ISO...)
http://www.gantthead.com/presentations/A-Portfolio-Approach-to-Business-Process-Improvement.html
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