Gestion de conflit dans une équipe

La PNL (Programmation Neuro Linguistique) vous connaissez sans doute. Utilisée à mon escient elle peut rendre de fabuleux services.

Lors d'un séminaire sur la question nous avons parlé de CNV : Communication Non Violente. Qui a déjà expérimenté les principes & techniques associés?

[ ]

sans vouloir trop insiter, le storytelling est une méthode aussi pour gérer des conflits: faire raconter sous forme de métaphore ce qui disfonctionne!
chez Innotiimi, on utilise des méthodes comme OPERA.
j'ai eu aussi l'occasion de rencontrer des consultants qui animaient le théatre en entreprise pour solutionner des conflits.

La Process Communication vous connaissez?

Extrait:
-Nous avons tous un canal de communication privilégié parmi ceux : Travaillomane, Empatique, Rebelle, Rêveur, Promoteur, Persévérant.
-Nous cherchons tous à satisfaire positivement des besoins différentes en fonction de ces canaux
-En période de stress ou de conflit, nous cherchons à satisfaire ces besoins de façon négative, adoptant alors toute une série de comportement inefficaces.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Process_communication

L'analyse transactionnelle (la méthode V.U.E.), vous connaissez ?
D'une façon générale, je vais chercher dans les TCC (Thérapies Comportementatles et Cogitives) les méthode utilisables.

Frédéric Thomann

Gestion de conflit dans une équipe entre plusieurs personnes (des ouvrages ou techniques à recommander)